Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Cubierto (cubierto.menu). Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
Cubierto es una plataforma para que restaurantes, bares, cafeterías, servicios de catering y comercios similares (en adelante, “el restaurante” o “vos”) creen y publiquen su menú digital, lo compartan mediante códigos QR, links o stickers NFC y, según el plan, reciban pedidos de sus clientes (“los comensales”) desde ese menú.
Cubierto es una herramienta. La relación comercial con los comensales (lo que se vende, se prepara, se cobra y se entrega) es exclusivamente entre el restaurante y sus comensales.
2. Tu cuenta
- Para usar Cubierto necesitás una cuenta de Google. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener su acceso seguro.
- Tenés que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar en nombre de un comercio que te autorizó.
- Los datos que nos des tienen que ser verdaderos y mantenerse actualizados.
- Podés administrar uno o más restaurantes, según el plan que tengas.
3. Prueba gratis
Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 14 días con todas las funciones incluidas, una sola vez por cuenta. No hace falta cargar un medio de pago. Si durante la prueba elegís un plan, el primer cobro se hace el día en que termina la prueba. Si la prueba termina sin un plan, tu menú sigue publicado pero no vas a poder editarlo hasta contratar uno.
4. Planes y precios
- Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios se muestran en la pantalla de planes. Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.
- Cada plan se puede pagar por mes, por trimestre, por año o cada dos años. Los períodos más largos tienen descuento.
- Podemos cambiar los precios y lo que incluye cada plan. Te vamos a avisar con al menos 15 días de anticipación, y el cambio se aplica recién desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar la renovación antes.
- Los cupones y promociones tienen las condiciones que se indiquen en cada caso y no son acumulables, salvo que se diga lo contrario.
5. Pagos y renovación
- Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Cubierto no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Los planes se renuevan automáticamente al final de cada período, con débito automático por el mismo período y el precio vigente, hasta que canceles la renovación.
- Al contratar, autorizás esos débitos periódicos a través de Mercado Pago.
6. Cambios de plan
- Subir a un plan más completo: el cambio es inmediato. Pagás solo la diferencia proporcional a los días que quedan del período ya pagado. Tu fecha de vencimiento no cambia, y desde ahí los débitos se hacen con el precio del plan nuevo.
- Bajar a un plan más simple o cambiar el período: seguís con el plan que pagaste hasta que termine el período en curso, y el cambio rige desde el período siguiente. No hay devoluciones parciales por el tiempo restante.
7. Cancelación
Podés cancelar la renovación automática cuando quieras desde la pantalla de planes. No se te vuelve a cobrar, y conservás el plan hasta el final del período ya pagado. Fuera del supuesto del punto 8, no hay devoluciones por períodos ya iniciados.
8. Derecho de arrepentimiento
Si contrataste un plan por primera vez, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde el pago, sin dar motivos y sin costo, y te devolvemos lo abonado por el mismo medio de pago. Para hacerlo, escribinos a con el asunto “Arrepentimiento” y el email de tu cuenta. Te confirmamos la recepción y, desde ese momento, el plan queda cancelado.
9. Falta de pago
Si un débito automático no se puede cobrar, tenés 5 días de gracia para regularizarlo (por ejemplo, actualizando la tarjeta en Mercado Pago). Pasado ese plazo, el editor y las funciones del plan se suspenden hasta que se pague. Durante la suspensión, tu menú público sigue visible para que tus comensales no se queden sin carta.
10. Tu contenido
- El contenido que cargás (nombres de productos, descripciones, precios, fotos, logos y textos) es tuyo y es tu responsabilidad.
- Sos responsable de que la información sea correcta y esté actualizada, en especial los precios, los ingredientes y la información sobre alérgenos o aptitud para personas con restricciones alimentarias (por ejemplo, celiaquía).
- Tenés que tener los derechos sobre las imágenes, marcas y textos que publicás.
- Nos autorizás a alojar, mostrar, adaptar (por ejemplo, redimensionar imágenes o quitarles el fondo cuando lo pedís) y traducir ese contenido, solo para prestarte el servicio.
- Podemos retirar contenido que viole estos términos o la ley.
11. Pedidos desde la mesa
- Cubierto transmite los pedidos de los comensales al restaurante. No interviene en la preparación, la entrega ni el cobro, y no procesa pagos de los comensales.
- Es responsabilidad del restaurante revisar los pedidos que recibe, aceptarlos o rechazarlos, y atender los reclamos de sus comensales.
- Las verificaciones opcionales de presencia (mesa abierta, Wi-Fi del local, GPS) reducen los pedidos falsos, pero no los eliminan por completo.
- El restaurante es responsable de informar a sus comensales lo que corresponda sobre el tratamiento de sus datos en el local.
12. Traducción automática
Si activás otros idiomas, los textos de tu menú se traducen automáticamente con un servicio de traducción de terceros. Las traducciones pueden tener errores; el texto en español es el que vale. Para no generar costos, el servicio tiene un límite de uso: si se alcanza, los textos que falten se muestran en español hasta que se renueve el cupo.
13. Uso aceptable
No podés usar Cubierto para:
- Publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Vender productos o servicios prohibidos.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargarlo.
- Revender o copiar el servicio sin autorización.
Si se incumplen estos términos, podemos suspender o cerrar la cuenta. Salvo urgencia o un incumplimiento grave, te vamos a avisar antes.
14. Disponibilidad
Trabajamos para que Cubierto esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, pagos) o por causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones; si dejamos de ofrecer una función incluida en tu plan, te vamos a avisar.
15. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Cubierto no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por el contenido que publican los restaurantes, ni por la relación entre el restaurante y sus comensales. En ningún caso la responsabilidad total de Cubierto superará el monto que pagaste en los últimos tres meses. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley de defensa del consumidor, cuando corresponda.
16. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca “Cubierto” y los demás elementos del servicio (salvo tu contenido) son de Cubierto o de sus licenciantes. El plan te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente; no te transfiere ningún otro derecho.
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te vamos a avisar por email o en tu panel con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando Cubierto después de esa fecha, se entiende que aceptás los términos nuevos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu plan.
18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, intentaremos primero resolverlo de buena fe por email. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales que correspondan según la ley.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escribinos a o por WhatsApp.