Preguntas frecuentes

Es una herramienta para crear el menú digital de tu restaurante, bar, café o catering. Tus clientes lo abren escaneando un QR o acercando el celular a un sticker NFC, sin instalar nada. Cada cambio que hacés se ve al instante.

Según tu plan, también podés recibir pedidos desde la mesa, que llegan a una pantalla de cocina y a tu impresora de comandas.

Entrá a cubierto.menu y tocá Continuar con Google. No hace falta crear una contraseña: usás tu cuenta de Google de siempre.

Sí. Al crear tu cuenta tenés 14 días gratis con todo incluido, sin cargar ninguna tarjeta. Podés elegir un plan cuando quieras durante la prueba: el primer cobro es recién el día en que termina.

Si la prueba termina y no elegiste un plan, tu menú sigue visible para tus clientes, pero no vas a poder editarlo hasta elegir uno.

1. En tu panel, tocá + Nuevo restaurante y ponele nombre.
2. Tocá Editar menú. Escribí los títulos (por ejemplo, “Entradas”), los productos, sus precios y, si querés, una descripción.
3. Subí tu logo, elegí tipografías y colores en el panel de la derecha.
4. Tocá Guardar menú.
5. Volvé al panel y tocá QR / Link para descargar el QR e imprimirlo.

Cada restaurante tiene su tarjeta con estos botones:

• Editar menú: productos, precios, imágenes, tipografías y colores.
• Pedidos: la pantalla de pedidos desde la mesa, las mesas con su QR y la configuración.
• Ver menú: abre el menú tal como lo ven tus clientes.
• QR / Link: el link para compartir y el QR para descargar.
• El lápiz junto al nombre lo renombra, y Eliminar lo borra.

Arriba ves siempre tu plan: cuál es, hasta cuándo está pago y si tiene débito automático.

Sí. La cantidad depende de tu plan; la ves en la pantalla de planes. Cada restaurante tiene su propio menú, su QR y sus pedidos.

Tocá QR / Link en la tarjeta del restaurante. Podés copiar el link (para Instagram, WhatsApp o Google Maps) o descargar el QR para imprimirlo. El QR no cambia nunca: aunque edites el menú, el mismo QR sigue sirviendo.

En tu panel, tocá Contactar soporte para escribirnos por WhatsApp o email. También podés escribir a .

Los productos, precios, descripciones y títulos se publican al tocar Guardar menú. Las tipografías, los colores, el logo y las imágenes se guardan solos apenas los cambiás. En los dos casos, tus clientes ven el cambio en segundos, sin volver a escanear el QR.

• + Agregar, debajo de cada título, suma un producto.
• Agregar nuevo título y sus productos suma otro título dentro de la misma sección.
• El botón redondo + al final del menú agrega una sección nueva, con su propia imagen.
• Las flechas de cada sección la suben o la bajan, y el tacho la elimina.

En la descripción de un producto, cada línea que empieza con “-” se muestra como una lista.

Hacé clic en el recuadro de imagen de una sección y elegí la foto. Después podés:

• Arrastrarla para encuadrarla.
• Usar los controles de zoom, alto y ancho. Con el ancho, la imagen ocupa más lugar y se acerca a los textos.
• Voltearla, Quitar fondo (deja solo el plato) o Eliminar.

Con el botón Diseño de cada sección elegís qué va de cada lado: texto e imagen, dos columnas de texto o una imagen a lo ancho. Algunos diseños dependen de tu plan.

En el panel de la derecha del editor elegís la fuente de los títulos y la de los productos (con negrita y cursiva), sus tamaños, los colores, el logo y las imágenes de fondo. Las tipografías marcadas con ✦ y las imágenes de fondo están incluidas en los planes avanzados.

Sí: marcá Publicar el menú sin precios en el editor. Los precios que cargaste se guardan y los podés volver a mostrar cuando quieras.

Sí. Escribís el menú en español y se traduce solo. En Idiomas del menú, en el editor, elegís en cuáles lo ofrecés: inglés, alemán o francés. Por defecto se ofrece en inglés.

El menú se abre en el idioma del celular de cada cliente, si lo ofrecés, y se puede cambiar desde la pestañita del costado del menú. La traducción es automática: revisá cómo quedan los nombres de tus platos.

Cada mesa tiene su propio QR (y, si querés, un sticker NFC). El cliente lo escanea, elige productos con +, escribe su nombre y envía el pedido. El pedido aparece en la pantalla Pedidos y se puede imprimir en tu comandera.

El pago sigue siendo el de siempre, en el local: Cubierto no cobra a tus clientes. Esta función depende de tu plan.

1. En tu panel, tocá Pedidos y entrá a Configuración.
2. Marcá Recibir pedidos desde el menú y elegí cómo querés recibirlos.
3. En Mesas, QR y NFC, creá tus mesas. Tocá el nombre de una mesa para cambiarlo.
4. Imprimí el QR de cada mesa o grabá su sticker NFC.

Vos elegís. Lo más simple: el primer pedido de cada mesa lo acepta el mozo. Al aceptarlo, la mesa queda abierta y los siguientes pedidos de esa mesa van directo a cocina. Cuando la mesa paga, tocala arriba del tablero y elegí Cerrar mesa (cobrada). Si nadie pide durante 6 horas, se cierra sola.

No. Son opciones para evitar pedidos de alguien que se llevó una foto del QR y pide desde su casa. Con el mozo aprobando el primer pedido de cada mesa ya alcanza.

• Wi-Fi del local: si el cliente está conectado al mismo Wi-Fi que tu pantalla de pedidos, su pedido se da por verificado. El cliente no ve nada distinto.
• GPS (apagado por defecto): el celular del cliente le pide permiso de ubicación. Úsalo solo si recibís pedidos falsos.

Necesitás stickers NFC (NTAG213 o NTAG215) y un celular Android con Chrome. En Mesas, QR y NFC, escaneá con el celular el QR que aparece en la pantalla para abrir la página de grabado. Ahí tocá Grabar en cada mesa y apoyá el sticker. Si el sticker ya tenía algo grabado, te lo muestra y te pregunta antes de reescribirlo.

En iPhone no se pueden grabar desde el navegador: usá la app gratuita NFC Tools con los pasos que te mostramos.

Sí. En Configuración → Comandera elegís entre:

• Imprimir desde el navegador, con cualquier impresora conectada a la computadora.
• Impresoras térmicas en red Epson o Star.
• Enviar los pedidos a tu sistema de gestión (POS).

Con Imprimir ticket de prueba verificás que salga bien.

Sí. En Configuración → Tipo de negocio elegí Catering: en vez de mesas tenés clientes (“Pedido de Marcela”), cada uno con su link. Podés poner un límite de pedidos por día, por semana o cada tantas horas, y pausar los pedidos hasta una fecha con un mensaje para tus clientes.

Abajo del tablero, en Entregados y rechazados hoy: cada pedido con la hora, la mesa o el cliente, quién lo pidió, los productos y el total.

Con Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito o dinero en tu cuenta. Elegís el plan y cada cuánto pagar: mensual, trimestral, anual o cada dos años. Cuanto más largo el período, mayor el descuento.

El plan se renueva solo con débito automático al final de cada período, así no tenés que acordarte. Cubierto no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

En tu panel, tocá el botón del aviso Tu plan y elegí uno más completo. El cambio es inmediato: pagás solo la diferencia proporcional a los días que te quedan del período actual, y la fecha de vencimiento no cambia. Desde ahí, los débitos siguientes se hacen con el precio del plan nuevo.

Igual que para subir: elegí el plan o el período nuevo. Como ya pagaste el período actual, seguís con tu plan hasta que termine, y el cambio empieza a regir en el período siguiente.

Por ejemplo: si pagás por mes, el cambio rige desde el mes siguiente; si pagás por año, desde el próximo año.

En la pantalla de planes tocá Cancelar renovación automática. No se te vuelve a cobrar, y tu plan sigue funcionando hasta la fecha que ya pagaste. Podés volver a activarlo cuando quieras eligiendo un plan.

Si contrataste por primera vez y te arrepentiste, tenés 10 días corridos para pedirnos la devolución; ver los Términos.

Si el débito automático falla (por ejemplo, por una tarjeta vencida), tenés 5 días de gracia para actualizarla en Mercado Pago sin perder nada. Si pasado ese plazo sigue sin pagarse, tu menú sigue visible para tus clientes, pero no vas a poder editarlo hasta regularizar el pago.

En la pantalla de planes, tocá Tengo un cupón de acceso, escribí el código y tocá Canjear.

Un restaurante se elimina con el botón Eliminar de su tarjeta: se borran su menú, sus imágenes, sus mesas y sus pedidos, y no se puede deshacer. Para eliminar tu cuenta completa, escribinos a .

No, salvo que vos lo autorices. Si necesitás que te ayudemos dentro de tu menú, entrá a Contactar soporte → Dar acceso a soporte, generá un código y pasánoslo. Con ese código podemos entrar a ese restaurante durante 24 horas.

Mientras el acceso esté vigente, lo vas a ver en la tarjeta del restaurante, y lo podés revocar cuando quieras. Sin tu código, nadie de Cubierto puede modificar tu menú, ver tus pedidos ni tu configuración: lo impide el propio sistema, no solo una promesa.

Solo lo necesario para el pedido: el nombre que escriben, lo que piden y sus aclaraciones. No guardamos su ubicación ni su dirección de internet. El detalle está en la Política de privacidad.